AI đang thay đổi doanh nghiệp thế nào?
Chào mọi người! Hôm nay mình muốn chia sẻ chút về xu hướng doanh nghiệp đang dùng AI thế nào trong năm 2025 này. Thấy nhiều bạn quan tâm đến ứng dụng thực tế của AI, nên mình lượm lặt vài xu hướng và số liệu để mọi người tham khảo nhé!
-
Tự động hóa thông minh: AI giờ không chỉ dừng ở chatbot đơn giản. Ví dụ, Amazon dùng AI để quản lý kho hàng, tự động tính toán lượng hàng cần nhập dựa trên mùa vụ, tiết kiệm hàng triệu đô mỗi năm. Theo McKinsey, 56% doanh nghiệp dùng AI cho dịch vụ khách hàng để giảm thời gian xử lý đến 30%.
-
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Shopee hay Lazada dùng AI phân tích thói quen mua sắm, gợi ý đúng món bạn thích (kiểu như “ơ, mình đang cần cái này thật!”). Số liệu từ Forbes cho thấy 40% công ty dùng AI để tăng trải nghiệm khách hàng, và doanh thu từ gợi ý cá nhân hóa chiếm đến 35% ở các sàn thương mại điện tử lớn.
-
Dự đoán xu hướng bằng AI: Ngân hàng JPMorgan Chase dùng AI để phát hiện giao dịch gian lận, xử lý hàng triệu giao dịch mỗi giây với độ chính xác 99%. Deloitte báo cáo rằng hơn 50% tổ chức đã dùng AI phân tích dữ liệu để dự đoán xu hướng từ năm 2023, và con số này chắc chắn tăng thêm trong 2025.
-
Sáng tạo với Generative AI: Coca-Cola từng dùng AI để tạo quảng cáo hình ảnh và slogan chỉ trong vài giờ, thay vì cả tuần như trước. Thị trường Generative AI dự kiến đạt 118 tỷ USD vào 2025 (theo Tractica), vì giờ doanh nghiệp nào cũng muốn nhanh – gọn – đẹp.
-
Sản xuất tối ưu: Tesla dùng AI theo dõi máy móc trong nhà máy, dự đoán lúc nào cần bảo trì trước khi hỏng, giảm đến 20% chi phí downtime. Một khảo sát từ IBM cho thấy 44% công ty sản xuất tăng năng suất nhờ AI kiểu này.
Mình thấy cái hay là AI không chỉ dành cho “ông lớn”. Doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng bắt đầu nhảy vào, như mấy shop online dùng chatbot để trả lời khách 24/7, tiết kiệm cả đống thời gian. Nhiều doanh nghiệp startup ứng dụng AI để tối ưu quảng cáo, dự đoán nhu cầu khách hàng.Nếu mọi người biết ví dụ nào hay ho ở Việt Nam thì chia sẻ mình nghe với nhé! Rất mong được học hỏi thêm từ mọi người!
